FAQ

  • A. Thông tin chung về chương trình và cách đăng ký khóa học

  • eKidEnglish là gì?

    eKidEnglish là chương trình học tiếng Anh tương tác trực tuyến cho trẻ em từ 4-15 tuổi, được xây dựng bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Omni School. Chương trình sử dụng nền tảng tự xây dựng (sử dụng được trên các thiết bị như ipad, máy tính bảng, laptop, PC) và giáo trình bản quyền độc quyền tại Việt Nam do các chuyên gia của Đại học Brown (Mỹ) biên soạn.

    Điều kiện tham gia chương trình học eKidEnglish là gì?

    Để tham gia học tại eKidEnglish:

    • Học viên cần trong độ tuổi quy định của chương trình (4-15 tuổi) và đã tham gia quá trình xếp đầu vào
    • Có thiết bị (ipad/tablet/PC/laptop) kết nối mạng ổn định và có đầy đủ camera và micro. eKidEnglish sẽ tiến hành kiểm tra kỹ thuật để cài đặt và kiểm tra điều kiện thiết bị học tập cho Học viên. Do đó trong quá trình học, nếu sử dụng một thiết bị mới thì Phụ huynh có thể yêu cầu đội ngũ eKidEnglish kiểm tra kỹ thuật cho thiết bị mới đó để đảm bảo điều kiện học tập tốt nhất cho Học viên. ?

    Làm thế nào để đăng ký và kích hoạt tài khoản học tập eKidEnglish?

    Để đăng ký và kích hoạt tài khoản học tập eKidEnglish, Phụ huynh cần:
    Liên hệ tới eKidEnglish để đăng ký tài khoản học tập qua một trong các kênh sau:

    + Tổng đài: 19002246
    + Website: https://ekidenglish.edu.vn, ekidenglish.com
    + Fanpage (facebook): EKidEnglish - tiếng Anh tương tác cho trẻ
    + Zalo Official Account: eKid English

    Hoàn thiện thủ tục nhập học tại eKidEnglish theo hướng dẫn của nhân viên Tư vấn tuyển sinh.
    Bộ phận Quản lý học tập sẽ chủ động liên hệ Phụ huynh để thông báo về việc tài khoản học tập đã được kích hoạt trong vòng 48h kể từ thời điểm Phụ huynh hoàn thành đầy đủ phí dịch vụ.

  • B. Về ứng dụng quản lý học tập dành cho Phụ huynh (hay còn gọi là "ứng dụng Phụ huynh")

  • Tải ứng dụng quản lý học tập dành cho Phụ huynh như thế nào?

    Tải miễn phí ứng dụng quản lý học tập trên điện thoại dành cho Phụ huynh bằng cách tìm kiếm từ khóa “eKidEnglish” trên App Store (đối với hệ điều hành iOS) hoặc Google Play Store (đối với hệ điều hành Android).

    Đăng nhập ứng dụng quản lý học tập dành cho Phụ huynh như thế nào?

    Bước 1: Mở ứng dụng eKidEnglish trên điện thoại
    Bước 2: Tại mục tài khoản người dùng, nhập số điện thoại mà Phụ huynh đã đăng ký với eKidEnglish
    Bước 3: Tại mục mật khẩu, nhập mật khẩu mặc định được cung cấp khi đăng ký tài khoản. Lưu ý phụ huynh có thể chủ động thay đổi mật khẩu để nâng cao tính bảo mật
    Bước 4: Sau khi nhập đúng tài khoản người dùng và mật khẩu, màn hình sẽ hiển thị ra danh sách Học viên do Phụ huynh quản lý. Phụ huynh chọn đúng tên Học viên cần xem.!

    Đổi thông tin cá nhân và mật khẩu tài khoản đăng nhập ứng dụng Phụ huynh như thế nào?

    Bước 1: Phụ huynh đăng nhập tài khoản trên ứng dụng Phụ huynh
    Bước 2: Chọn mục "Chỉnh sửa hồ sơ"
    Bước 3: Cập nhật thông tin cần thay đổi và ấn "Hoàn thành".

    Nhiều thiết bị cùng đăng nhập tài khoản Phụ huynh được không?

    eKidEnglish không giới hạn thiết bị cùng đăng nhập tài khoản quản lý học tập của Phụ huynh phòng trường hợp cả ba mẹ đều muốn đăng nhập để quản lý việc học tập của con.

    Phụ huynh có thể sử dụng những tính năng gì với ứng dụng Phụ huynh?

    Phụ huynh có thể sử dụng ứng dụng quản lý học tập eKidEnglish để:

    • Lấy OTP đăng nhập tài khoản học tập của Học viên.
    • Đặt, hủy lịch học cho Học viên.
    • Theo dõi quá trình học của Học viên bao gồm: cấp độ của Học viên, bài đã học, mục tiêu của từng bài học, đánh giá của giáo viên sau mỗi buổi học.
    • Vào lớp quan sát con học hoặc xem lại video lớp học được ghi lại.
    • Đánh giá về chất lượng giáo viên hoặc để lại phản hồi sau mỗi buổi học.
    • Nhận thông báo về lịch học của Học viên, lịch nghỉ lễ.
    • Xem các thông tin liên hệ bao gồm tổng đài của eKidEnglish và thông tin liên lạc của giáo viên quản lý học tập.
    • Quản lý hợp đồng và các giao dịch đã thực hiện.
    • Đọc các tin tức về giáo dục và tham gia cộng đồng người dùng eKidEnglish.

    Phụ huynh có thể gọi cho ai khi quên mật khẩu hoặc gặp bất cứ vấn đề gì về ứng dụng Phụ huynh?

    Hãy gọi cho eKidEnglish theo số 19002246/ [email protected] hoặc liên hệ các kênh social như facebook page, Zalo Official Account hoặc liên hệ với giáo viên quản lý học tập, nếu có: - Câu hỏi về tài khoản đăng nhập
    - Câu hỏi về ứng dụng eKidEnglish

  • C. Về tài khoản học tập của Học viên

  • Học viên học tập trên nền tảng nào?

    Học viên học tập trên nền tảng do chính đội ngũ eKidEnglish nghiên cứu và xây dựng.

    • Đối với PC và laptop: Truy cập đường link student.ekidenglish.edu.vn
    • Đối với Tablet hệ điều hành Android: Tải ứng dụng "eKidEnglish Center - Interactive Playful Learning" trên Google Play Store
    • Đối với Ipad hệ điều hành iOS: Tải ứng dụng "eKidEnglish Learning Center" trên App Store !

    Đăng nhập tài khoản học tập của Học viên như thế nào?

    Có 2 cách đăng nhập tài khoản Học viên:

    • Cách 1: Chọn đăng nhập bằng tài khoản và sử dụng username + password giống với tài khoản của Phụ huynh để đăng nhập. Sau đó chọn đúng tên Kid cần đăng nhập.
    • Cách 2: Chọn đăng nhập bằng mã OTP. Lấy mã OTP gồm 4 chữ số trên ứng dụng quản lý học tập của Phụ huynh. Nhập mã OTP, sau đó chọn đúng tên Kid cần đăng nhập.

    Vào lớp học thế nào?

    Tại màn hình trang chủ sẽ hiện thông tin lớp học sắp tới tại mục Class, bao gồm:

    • Tên bài học
    • Ngày và giờ diễn ra lớp học
    • Đồng hồ đếm ngược đến thời điểm diễn ra lớp học
    • Bấm vào lớp học khi tới giờ học. Học viên nên vào lớp trước 10 phút để tải học liệu và ổn định trước giờ học.

    Quiz là gì?

    Sau khi giáo viên kết thúc lớp học, màn hình sẽ chuyển sang phần quiz là các câu hỏi nhanh sau mỗi bài học để đánh giá mức độ tiếp thu kiến thức của Học viên. Học viên nên làm luôn để biết được những phần kiến thức cần về nhà luyện tập thêm. Nếu không làm luôn Học viên có thể thoát ra và làm lại sau. Không giới hạn số lần làm quiz của Học viên.

    Chuẩn bị bài ở phần nào?

    Tại màn hình trang chủ có phần Explore (Khám phá) là phần các hoạt động cần luyện tập và chuẩn bị trước buổi học.

    Bài ôn tập sau khi học xong ở đâu?

    Truy cập vào mục Library (Thư viện) để luyện tập các hoạt động sau bài học. Thư viện được phân loại theo danh mục như sau:

    • Hoạt động học
    • Truyện
    • Thẻ từ
    • Am nhạc!

  • D. Quy định chung khi tham gia chương trình học và nội quy học tập

  • Thời lượng lớp học là bao nhiêu?

    Thời lượng mỗi lớp học là 25 phút.

    Thời gian mở lớp như thế nào?

    eKidEnglish có các ca học từ 8h đến 21h30 mỗi ngày.

    Thời gian đặt/ hủy lớp được quy định như thế nào?

    • Đối với hình thức lớp 1-1: Thời gian đặt và hủy lớp trước tối thiểu 24h so với thời điểm diễn ra lớp học.
    • Đối với hình thức lớp 1-3: Tuân thủ theo lịch học cố định đã chọn khi đăng ký khóa học.

    Đặt lớp gấp trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học được không?

    Không thể đặt lớp trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học.

    Nếu hủy lớp gấp trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học thì sao?

    (Đối với hình thức lớp 1-1) Nếu Học viên thao tác hoặc báo Hủy lớp trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học thì sẽ bị khấu trừ buổi học đó, tuy nhiên kiến thức bài học sẽ được chuyển sang buổi học tiếp theo.

    Làm thế nào khi muốn đổi giờ học của một buổi học bất kỳ đã đặt đối với hình thức lớp 1-1?

    Việc đổi giờ học cũng cần tuân thủ theo quy định đặt và hủy lớp trước tối thiểu 24h so với thời điểm diễn ra lớp học. Do đó:

    • Không thể hủy hay đổi giờ đối với lớp đã đặt trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học.
    • Nếu lớp học đã đặt ngoài 24h so với thời điểm diễn ra lớp học thì có thể đổi giờ sang khung giờ khác bằng cách thao tác hoặc báo hủy lớp đã đặt và đặt lớp mới.

    Có được bảo lưu trong quá trình học?

    Học viên lưu ý sử dụng hết số buổi học trong thời hạn hiệu lực khóa học để đạt được hiệu quả cao. Đối với các trường hợp cần bảo lưu dài hạn vì lý do đặc biệt vui lòng liên hệ với thầy/ cô quản lý học tập hoặc liên hệ tới một trong các kênh liên lạc của eKidEnglish

    Lịch học như thế nào và có cố định không?

    • Đối với hình thức lớp 1-1: Học viên được chủ động chọn lịch học linh hoạt trong thời gian mở lớp quy định của eKidEnglish. Lưu ý thời gian đặt và hủy lớp trước tối thiểu 24h so với thời điểm diễn ra lớp học.
    • Đối với hình thức lớp 1-3: Học viên lựa chọn 1 trong 2 lịch học cố định khi làm thủ tục nhập học: 19h30 Thứ 2 - Thứ 5 hoặc 19h30 Thứ 3 - Thứ 6.

    Đối với hình thức lớp 1-1, Học viên không thể tham gia lớp học theo lịch đã đặt thì sao?

    Nếu Học viên không thể tham gia lớp học theo lịch đã đặt thì có thể thao tác hoặc báo Hủy lớp trước tối thiểu 24h so với thời điểm diễn ra lớp học để không bị khấu trừ buổi học đó. Nếu thao tác hoặc báo Hủy trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học thì sẽ bị khấu trừ buổi học đó, tuy nhiên kiến thức bài học sẽ được chuyển sang buổi học tiếp theo.

    Đối với hình thức lớp 1-3, Học viên không thể tham gia lớp học theo lịch đã đặt thì sao?

    Nếu Học viên không thể tham gia lớp học theo lịch đã đặt thì có thể thao tác hoặc báo Hủy lớp trước tối thiểu 24h so với thời điểm diễn ra lớp học để không bị khấu trừ buổi học đó. Nếu thao tác hoặc báo Hủy trong vòng 24h so với thời điểm diễn ra lớp học thì sẽ bị khấu trừ buổi học đó, tuy nhiên kiến thức bài học sẽ được chuyển sang buổi học tiếp theo.

    Nếu Học viên không thể hoàn thành buổi học đã đặt lịch do lỗi kỹ thuật thì sao?

    • Nếu Học viên không thể hoàn thành buổi học đã đặt lịch (thời lượng học dưới 20 phút hoặc không đi hết nội dung bài học) xuất phát từ lỗi do giáo viên hoặc do sự cố đến từ hệ thống giảng dạy của eKidEnglish hoặc do yếu tố khách quan khác xuất phát từ eKidEnglish thì buổi học đó sẽ không bị khấu trừ và nội dung bài học sẽ được học trong buổi tiếp theo.
    • Nếu Học viên không thể hoàn thành buổi học đã đặt lịch (thời lượng học dưới 20 phút hoặc không đi hết nội dung bài học) xuất phát từ lỗi của Học viên, sự cố thiết bị và đường truyền mạng của Học viên thì buổi học đó sẽ bị khấu trừ.